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賣萌營銷學——品牌年輕化新策略，賣家你敢試嗎?
前言 有句廣為流傳的俗語，十分貼切：“強大者苦逼，弱小者享福，而賣萌者得天下。”要了解、運用賣萌營銷術，首先要溫習一些功課。“萌”本意是指讀者在看到美少女角色時，產生一種熱血沸騰的精神狀態。最初萌的對象，僅限於美少女，例如眼睛占全臉1/5，頭上有天線般呆毛，雙馬尾，口頭禅，性格傲嬌等等，作為一種日本宅男行話，原本表示羞澀男生對虛擬漫畫美少女的傾慕之情。
美少女、寵物、小孩，日常用品……隨著時間的推移，因為個人偏好不同而出現“萬事萬物皆可萌”的傾向，在如今萬物皆可萌的大環境下，更多的人也只是把“萌”作為描述可愛的一種方式，甚至並不能準確指出自己覺得萌的事物到底萌點何在。萌點因人而異，要制造萌點也要根據自身的特點與需求。對於營銷人來說，了解自身商品、服務的萌點十分重要。
具體來說，讓本來不具備人格的事物具備人格，本身就會產生萌點。對於品牌微博來說，如果把它當做品牌信息的一個宣傳櫥窗，自然只能被走過路過和錯過。但如果讓微博活起來，給它規劃出一個獨特的人格，這樣就能和粉絲之間達成交流與溝通。說到溝通，淘寶體就是成功的範例，“親”、“包郵”、“好評哦”等等語言已經廣為流傳。
下面，我們就講講賣萌營銷術的關鍵概念——賣萌。意為，顯示自己萌點的存在。比如本身具備大眼這個萌點，故意眨巴眨巴，這種行為就是賣萌。由於有些人過於刻意的展示自己的萌點，反而讓觀眾有了負面的感受，所以，胡一夫老師的賣萌營銷建議包含：賣萌敬請自重、切勿過度賣萌。比如讓人神往的大黃鴨，它的出現就註定在“萌史”上留下萌的一筆，但後來者的拙劣模仿，勢必被消費者唾棄：過度賣萌，不得好死！
這也是很自然的事情，一個戴大眼鏡的美少女不小心摔倒一次，可以看做是很萌的舉動。但如果她每走一步都摔倒，大概觀眾只會想把她抓起來扔出去吧。著名營銷專家胡一夫老師總結了賣萌營銷術的定義如下——賣萌營銷並非簡單地把“萌元素”生拉硬拽堆砌在自己身上，而是必須內省，同時了解受眾，才能找到打動他們的自身萌點，並且用恰當的方式恰當的頻率展示出來，形成真正意義上的賣萌。
這也是很自然的事情，一個戴大眼鏡的美少女不小心摔倒一次，可以看做是很萌的舉動。但如果她每走一步都摔倒，大概觀眾只會想把她抓起來扔出去吧。著名營銷專家胡一夫老師總結了賣萌營銷術的定義如下——賣萌營銷並非簡單地把“萌元素”生拉硬拽堆砌在自己身上，而是必須內省，同時了解受眾，才能找到打動他們的自身萌點，並且用恰當的方式恰當的頻率展示出來，形成真正意義上的賣萌。
看到這裏，個別五大三粗的營銷人也行十分不屑，賣萌神馬的，不是小女孩的專利嗎？您可是想錯了，如果我們回頭尋找曾經有什麽產品曾經“萌”過，大眾的甲殼蟲汽車和蘋果的imac電腦榜上有名。如果說imac在當時的確算得上萌物─因為它與所有方方正正的個人電腦都完全不同，甲殼蟲在1960年代剛剛進入美國市場的時候也不以萌為著名。但從任何一個角度而言，這兩樣都是劃時代的產品。
imac的設計靈感來自於果凍和紅酒。喬布斯希望設計師從這些和看起來高深莫測的科技產品完全不相關的事物裏去發現“為什麽人們會對某些東西有發自內心的喜歡”。結果設計師把果凍的透明感和紅酒的色澤應用在imac的工業設計之中。那些有著圓圓外殼和一個把手(因為喬布斯希望它更便於搬運)，還有五顏六色透明質感的電腦以每分鐘售出一臺的銷售速度刷新了個人電子消費品歷史上的記錄。
而甲殼蟲遇到的問題更多，當時人們還沒有進口車的概念，汽車還是區域市場，美國同樣如此，但ddb廣告公司創始人之一、美國史上最具創意的廣告人威廉·伯恩巴克是這樣為它做廣告的：“不會再有一大群人試圖擠進你的車裏了，不會再苦惱找不到大的泊車位了，一旦你習慣了甲殼蟲的節省，小就不是缺點。”伯恩巴克把那句著名的廣告詞：thinksmall放在了一幅空蕩蕩的大海報上，一舉成名。
相比它們身上的萌元素，imac和甲殼蟲更為突出的特點應該是“與眾不同”：imac不同於當時所有的個人電腦，甲殼蟲也不同於當時所有的汽車。胡一夫老師認為，即便放在今天來看，它們依然和同類產品有顯著差異，只不過那種時尚配飾般的質感和圓頭圓腦的外形被總結成為“萌”的特點。
最近，可口可樂賣萌新包裝火得很，最新推出的可口可樂標簽上印上了當下的網絡流行語：閨蜜、天然呆、喵星人、高富帥……新“馬甲”讓網友感嘆“萌翻了”。很多消費者通過自媒體傳播，微博、微信都是大家看到新可樂時的興奮曬圖，傳播力不可小觑。胡一夫老師建議，各大品牌如果要萌起來，你首先得跟人不一樣。下面，筆者與您分享幾個最近的案例——
1、肯德基
2011年末，肯德基也借勢賣了一回萌─“喵套餐”火熱出爐。作為年度營銷的重頭戲，這份定價34元的新年套餐，亮點根本不是食物，而是隨機附贈的四只小奇貓。肯德基希望通過這四只表情各異的萌貓拉近同90後消費群體的距離。“這一群體個性鮮明，喜歡嘗試新鮮事物，對各類市場潮品萌物有著濃厚興趣。”肯德基企劃副總裁黃再德說。果然，小奇貓成功萌翻了一大批人。自2011年12月26日以來，“喵套餐”的銷售情況異常火爆。雖然肯德基以商業機密為由拒絕透露小奇貓帶來的銷量數據，但到1月初，不少肯德基門店的小奇貓已經斷貨。不死心的粉絲們又轉戰淘寶。以銷量最多的一家網店來看，從1月8日至2月8日的30天裏，小奇貓的成交量達到1348件。小奇貓的價格也一度漲到了單款98元，一套近400元。很少有人會在到處搶購肯德基小奇貓的同時，知道這四只萌貓其實是肯德基花費一年時間精心挑選和包裝的產物。小奇貓的原型是日本人氣漫畫《私房甜甜貓》(chi’ssweethome)的主角。盡管曾經被搬上電視銀幕和制作成遊戲，《私房甜甜貓》的漫畫單行本到目前為止只出了8卷，和《柯南》、《海賊王》這些最有名的漫畫單行本相比，這個成績並不耀眼。但這並不妨礙小奇貓作為新年掛飾的備選方案進入肯德基企劃部的頭腦風暴，並在之後一年的時間裏pk掉了眾多對手。根據消費者測試結果，肯德基提煉出了四個最能打動時下年輕人的表情，並會同小奇的原作者tanakaminako進行了長達數月的修改和調整，甚至細致到了背部的紋理圖案。
2、加多寶
在涼茶大戰中，加多寶就利用小孩做了次賣萌營銷。當加多寶被判立即停止使用“王老吉改名為加多寶”等宣傳用語後，加多寶便在官方微博發布對不起系列。“對不起！是我們太笨了，用了17年時間才把中國的涼茶做成唯一可以比肩可口可樂的品牌……”在加多寶這次叫屈中，微博的配圖堪稱經典。幾個含淚的外國小孩充滿了委屈，讓人瞬間產生憐憫之心。加多寶這組“萌圖”，利用了成年消費者對小孩天然的同情心，成功減少了品牌損失。
3、天貓
你看到淘寶商城改名為“天貓”的消息時是什麽反應？按照天貓公關部負責人顏喬的說法，公眾反應毀譽參半，但“譽”的那些人大都說它很萌。不喜歡“天貓”這個名字的人大多覺得它不正經。這個名字是馬雲想的，當時起名的時候只是順勢想到，然後覺得和英文名tmall諧音，又聽著順口。當然，在這個名字用後，新浪微博上“賣什麽萌啊”這種評論也不少見。至於天貓，雖然現在他們用“貓是一種挑剔、性感、追求品質的動物”之類的話來闡述為什麽會為一個電商取這麽個名字，萌元素還是它最直接的賣點，盡管是否有效尚未可知。但是，有一個顯而易見的事實是，“萌”不解決所有營銷問題。